Mandarle la factura a tu cliente

Qué recibe la otra persona cuando le pasás una factura, y por dónde le llega.

Para qué sirve

Facturar no termina cuando ARCA aprueba: termina cuando quien te compró tiene la factura. Hay dos caminos y podés usar los dos.

Por correo electrónico, si escribiste su dirección al facturar. Le llega sola, con el PDF adjunto.
Por mensajería —WhatsApp, Telegram, un mensaje— compartiendo el enlace desde la pantalla de éxito.

Tu cliente no necesita tener cuenta en Tributar ni instalar nada.

Cómo se hace

Apenas terminás de emitir, tocá Mandarle la factura a tu cliente.

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la hoja de compartir del sistema, con el mensaje ya armado que dice qué factura es, por cuánto, y el enlace.
Elegí por dónde mandarla. El mensaje ya viene escrito: dice qué factura es, por cuánto y lleva el enlace.
En una computadora, el mismo botón copia el enlace. Pegalo donde quieras.
Si escribiste el correo electrónico de tu cliente al facturar, además le va a llegar solo. No tenés que hacer nada.

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el correo que recibe el cliente, con el resumen de la factura y el botón "Ver la factura".

Si tu cliente responde ese correo, la respuesta te llega a vos — siempre que hayas cargado el campo Correo electrónico de Tu comprobante, en Configuración. Si no lo cargaste, su respuesta llega a nuestra dirección de envío, donde no la lee nadie y vos nunca te enterás de que existió. Se carga una vez y queda: está en Personalizar tu comprobante.
Cuando tu cliente abre el enlace, ve la factura completa con tus datos y puede descargar el PDF.

Mandársela de nuevo, días después

La pantalla de arriba aparece justo después de facturar y no vuelve. Pero "no me llegó" es algo que tu cliente te dice tres días más tarde, así que la misma factura se puede volver a mandar cuando quieras desde Facturas.

Tocá Facturas en la barra de abajo. En una computadora, Facturas está en la barra de la izquierda.
Buscá la factura por el nombre de tu cliente o por el importe, y tocá su fila.
Elegí por dónde mandarla: Compartir abre el menú de tu teléfono con el mensaje ya escrito, Enviar por WhatsApp abre la conversación con tu cliente, y el campo Enviar por correo electrónico la vuelve a enviar.
Si a esa dirección ya se la mandamos, el botón dice «Volver a enviar» y abajo del campo te decimos cuándo salió, por ejemplo "Ya se la mandamos hoy a las 18:03 a ana@ejemplo.com".

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el bloque Enviar por correo electrónico de una factura ya enviada, con el botón Volver a enviar y la línea de abajo diciendo cuándo salió.
Al tocarlo te preguntamos antes de mandar, porque a tu cliente le va a llegar la misma factura otra vez y eso no se puede deshacer. Tocá Mandársela de nuevo si es lo que querés, o No si te alcanzaba con saber que ya había salido.

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la pregunta «¿Se la mandamos de nuevo?», con la fecha del envío anterior y los botones No y Mandársela de nuevo.
Si escribís otra dirección, no te preguntamos nada: mandarla a alguien más no es repetirla. Es también cómo se corrige un correo mal escrito — cambialo en el campo y tocá Enviar.
Mientras el correo está saliendo —los segundos que siguen a facturar— el botón queda apagado y dice Estamos enviando el correo…. Se habilita solo cuando termina; no hace falta que recargues.

Los pasos completos están en Tus facturas.

Si algo sale mal

Mi cliente dice que no le llegó el correo electrónico Fijate que la dirección esté bien escrita. Mientras tanto, mandale el enlace por mensajería: es la misma factura. Y podés volver a mandársela por correo desde Facturas, corrigiendo la dirección antes de enviar: cuando cambiás la dirección se manda derecho, sin preguntarte nada, porque es un envío nuevo y no una repetición.

Mi cliente dice que no le llegó nada y ya pasaron días Entrá a Facturas y buscá esa factura. La fila te dice si el correo no se pudo enviar; si no dice nada, salió. Que haya salido no quiere decir que haya llegado —eso no lo sabemos—, así que lo más rápido es volver a mandársela, o pasarle el enlace por mensajería.

El enlace se ve como un enlace pelado, sin nada Algunas aplicaciones tardan unos segundos en mostrar la previsualización. Se manda igual y se abre igual.

Dice "Preparando el PDF…" El documento se está generando. Los datos de la factura ya están a la vista; el botón de descarga aparece cuando termina.

Mi cliente abrió el enlace y dice que no encuentra nada Fijate que hayas copiado el enlace entero. Si la factura fue rechazada por ARCA, el enlace no muestra nada: una factura rechazada no tiene validez y no hay nada que mostrar.

Preguntas frecuentes

¿Cualquiera que tenga el enlace puede ver mi factura? Sí, y por eso el enlace es largo y no se puede adivinar. Es la misma idea que un enlace de un archivo compartido: quien lo tiene, entra. Compartilo con quien corresponda.

¿Qué ve mi cliente exactamente? Tus datos como quien emite, sus datos, el detalle, los importes, el número de la factura, la fecha y el CAE. No ve nada tuyo que no esté en la factura: ni tu correo electrónico de la cuenta, ni tus otras facturas, ni cómo la emitiste.

¿Se ve mi logo? Sí, si lo cargaste. La página se muestra con tu marca, no con la nuestra: quien la abre te tiene que reconocer a vos.

Mi cliente me contestó el correo de la factura, ¿dónde lo leo? En tu casilla. La respuesta va a la dirección que cargaste en el campo Correo electrónico de Tu comprobante, en Configuración, que viene puesta con el correo de tu cuenta. Si atendés a tus clientes desde otra casilla, cambiala ahí.

¿El enlace vence? No. La factura queda disponible.

Le mandé la factura dos veces, ¿qué hago? Nada grave: la factura es una sola. El número no cambia, no se cobra dos veces y ante ARCA sigue habiendo un solo comprobante — lo que se repitió es el correo, no la factura. Si tu cliente pregunta, alcanza con decirle que se le mandó dos veces el mismo comprobante. Desde ahora te preguntamos antes de repetir un envío a la misma dirección, justamente para que no vuelva a pasar sin que lo decidas.

Estoy probando y dice "Comprobante de prueba". Es una factura emitida contra el entorno de pruebas de ARCA y no tiene valor fiscal. El aviso está para que nadie la confunda con una real.