Corregir o anular una factura

Te equivocaste en una factura que ya emitiste. Se arregla, y se arregla desde acá: se emite una nota de crédito que la anula, entera o en la parte que estuvo mal.

Para qué sirve

Una factura que ARCA autorizó no se puede borrar ni editar. Ni vos, ni nosotros, ni ARCA: quedó emitida. Lo único que existe para deshacerla es emitir otro comprobante que la compense, que es la nota de crédito.

La vas a necesitar cuando:

• Facturaste de más. Pusiste $180.000 y eran $18.000.
• Facturaste a la persona equivocada. Le saliste a un cliente y era otro.
• Facturaste algo que al final no se hizo. El trabajo se canceló, la venta se cayó.
• Facturaste dos veces lo mismo. Se te fue el dedo, o pensaste que la primera no había salido.

No la vas a necesitar cuando:

• La factura salió rechazada. Si dice "Rechazada por ARCA", ese comprobante nunca existió y no hay nada que anular. Lo que tenés que hacer es volver a facturar, y eso está en Tus facturas.
• Te equivocaste en el correo del cliente. Eso no es un error de la factura: volvé a mandarla a la dirección correcta desde el mismo comprobante.

Antes de empezar, tené claro por cuánto la vas a anular. Casi siempre es por el total, que es lo que viene elegido.

Cómo se hace

1. Entrá a Facturas y tocá la factura que querés anular.

   

2. Tocá Anular o corregir.

3. Elegí cuánto anulás:

   • Todo — la anula entera. Es lo que viene elegido y lo que hace casi todo el mundo.
   • Una parte — te pide el importe. Usalo cuando cobraste de más: si facturaste $50.000 y eran $30.000, anulás $20.000 y la factura queda válida por los $30.000 que sí correspondían.

4. Escribí por qué la anulás. Es lo que va a leer tu cliente en la nota de crédito, así que escribilo para él: "Me equivoqué en el monto", "El trabajo se canceló".

5. Leé el aviso rojo. Dice siempre que la nota de crédito no se puede deshacer, y si esa factura figura cobrada, te avisa además que anularla no le devuelve la plata a tu cliente.

   

6. Tocá Anular.

La nota sale con la misma letra que la factura: una factura C se anula con una nota de crédito C, una A con una nota A, una B con una nota B. No hay nada que elegir — lo decide el comprobante que estás anulando.

Si la factura tenía varios ítems

Anularla entera funciona igual. La nota sale con los mismos renglones que la factura —cada uno con su cantidad, su precio y su IVA—, así que compensa exactamente lo mismo que se facturó, hasta el último centavo. Cada renglón empieza con el motivo que escribiste y sigue con lo que decía la factura: Error en el pedido · Diseño de logo.

Corregir una parte sólo se puede si todos los ítems llevan el mismo IVA. Cuando la factura mezcla alícuotas —algo al 21 % y algo al 10,5 %— no hay forma de saber a cuál habría que restarle la diferencia, así que la opción Una parte no aparece y te lo decimos ahí mismo: esa corrección se hace desde el sitio de ARCA. Anular entera sigue disponible.

Sobre una factura C la opción Una parte aparece siempre: la C no discrimina IVA, así que no hay nada que repartir.

Cuando la nota se emite, tu cliente la recibe por correo electrónico en la misma dirección a la que le llegó la factura original. No tenés que hacer nada más.

Cómo se lee después

En Facturas vas a ver las dos: la factura y la nota. La nota se distingue porque su importe va con un signo menos adelante —resta— y porque abajo dice "Nota de crédito C" en vez de "Factura C". La factura anulada queda marcada como Anulada.

Si abrís cualquiera de las dos, se ven vinculadas: la nota dice qué factura anula, y la factura dice qué notas la anulan y cuánto le queda sin anular.

Si algo sale mal

"De este comprobante queda $X sin anular" Pediste anular más de lo que queda. Puede pasar si ya lo habías anulado en parte antes, o si lo anulaste desde otra pantalla mientras tenías ésta abierta. El importe que te dice es el que sí podés anular.

"Este comprobante ya está anulado por completo" Ya no queda nada por anular. Si necesitás revertir la anulación —cobrarle igual— eso no se hace con otra nota de crédito: se hace emitiendo una factura nueva.

"Este comprobante lo rechazó ARCA, así que no existe" La factura nunca llegó a emitirse. No hay nada que anular; lo que corresponde es volver a facturar.

"Esto ya es una nota de crédito" Estás parado sobre una nota, no sobre una factura. Una nota de crédito no se anula.

"ARCA no autorizó la nota", con un motivo La nota no se emitió y tu factura sigue igual que antes, sin anular. El motivo que te mostramos es el que dio ARCA. Si dice algo sobre el comprobante asociado, suele ser que la factura original se emitió desde otro lado y ARCA no la reconoce; si no se entiende, tomale una foto a la pantalla antes de cerrar.

No aparece el botón "Anular o corregir" Es a propósito, y puede ser por tres motivos: la factura está rechazada, lo que estás mirando ya es una nota de crédito, o esa factura ya está anulada por completo.

Preguntas frecuentes

Ya me habían pagado esa factura. ¿Anularla le devuelve la plata a mi cliente? No. Esto es lo más importante de esta página. La nota de crédito anula el hecho fiscal: para ARCA, esa venta ya no cuenta. Pero la transferencia ya ocurrió y la plata está en tu cuenta.

La devolución la tenés que hacer vos, por donde te pagó: si te pagó por Mercado Pago, desde Mercado Pago; si te transfirió, transfiriéndole de vuelta. Tributar no mueve plata y no puede hacerlo por vos.

Anular una factura cobrada es perfectamente normal —se devuelve la plata por un lado y se anula la factura por el otro—, y por eso no te lo impedimos. Sólo te lo decimos antes, para que no te enteres después.

¿Esto baja lo que llevo facturado? Sí, y es la razón principal por la que conviene anular en vez de dejarlo pasar. La nota de crédito resta de tu facturación acumulada, así que tu medidor de la escala del monotributo baja en ese importe. Si facturaste $180.000 de más por un error de tipeo, esos $180.000 estaban contando contra tu límite hasta que la anulás. Ver Cuánto llevás facturado.

¿Qué recibe mi cliente? La nota de crédito por correo electrónico, a la misma dirección a la que le llegó la factura. Es un comprobante fiscal completo, con su propio número y su CAE: le sirve para su contabilidad y es la constancia de que esa factura no la tiene que pagar.

Me equivoqué y quiero facturar de nuevo, bien. ¿Lo hago todo junto? No, son dos pasos y a propósito: primero anulás la factura equivocada, después hacés la correcta desde Facturar, como siempre. Encadenarlos escondería que se emitieron dos comprobantes fiscales, y los dos van a estar en tu historial para siempre.

¿Puedo anular una nota de crédito si me equivoqué al anular? No desde Tributar. Lo que revierte una nota de crédito es una nota de débito, que todavía no emitimos. Si necesitás una, se hace desde el sitio de ARCA.

¿Puedo anular una factura vieja, de antes de usar Tributar? Si está en tu historial —o sea, si se emitió desde Tributar o desde nuestro sistema anterior— sí. Las que emitiste directamente en el sitio de ARCA no están en nuestra base y no las podemos anular.

Con una salvedad: si una factura vieja ya la anulaste desde el sitio de ARCA o desde el sistema anterior, acá va a figurar como no anulada, porque ese vínculo no quedó guardado en ningún lado. Fijate antes de anularla de nuevo, o vas a terminar con dos notas de crédito sobre la misma factura.

¿Anular consume un número de factura? Consume un número de la numeración de notas de crédito, que es una serie aparte de la de las facturas. Tu numeración de facturas sigue como estaba.

¿Puedo anular sólo una parte y después el resto? Sí. Cada anulación parcial descuenta del total, y el comprobante te va a mostrar cuánto le queda sin anular. Lo que no podés es anular más que el total.