Dar de baja tu cuenta

Cómo irte de Tributar, qué se borra, qué queda en ARCA y cómo llevarte tus datos antes. La baja es definitiva: no hay forma de recuperar la cuenta después.

Para qué sirve

Lo vas a necesitar si dejás de usar Tributar y querés que no quede nada tuyo acá.

Leé esta página entera antes de empezar. Hay dos cosas que conviene saber antes de tocar nada:

• Llevate tus datos primero. Después de la baja no vamos a poder dártelos: no nos quedan.
• Te vamos a pedir que confirmes. Si tu cuenta tiene contraseña, es la contraseña. Si entrás sólo con Google, es tu CUIT: lo escribís y listo. No hace falta que te pongas una contraseña para poder irte.

Cómo se hace

Llevarte tus datos

1. Tocá tu foto —o tus iniciales— arriba a la derecha y entrá a Tu cuenta.

2. Abajo de todo, en Tus datos, tocá Descargar mis datos.

   Se baja un archivo con tus comprobantes, tus clientes, tus productos, tus cobros y tus datos fiscales. Se puede abrir con cualquier navegador o editor de texto, y adentro dice qué contiene y qué no.

   Captura pendiente

   la sección Tus datos de la pantalla de perfil, con el botón Descargar mis datos arriba y la parte de dar de baja debajo.

Podés descargarlos cuando quieras, no sólo al darte de baja.

Dar de baja la cuenta

3. En esa misma sección, tocá Dar de baja mi cuenta.

4. Se abre Esto es lo que se va a borrar, con el número exacto de comprobantes, clientes, productos y cobros que vas a perder, tu CUIT y tu certificado. Leelo.

   Captura pendiente

   el paso que muestra cuántos comprobantes y clientes se van a borrar, con la lista de números y la advertencia sobre ARCA debajo.

5. Si todavía no descargaste tus datos, tocá Descargar mis datos en ese mismo paso.

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   el paso donde se ofrece descargar los datos antes de confirmar, con el recuadro y el botón Descargar mis datos.

6. Tocá Seguir con la baja.

7. Confirmá, y tocá Dar de baja mi cuenta. Lo que se te pide depende de cómo entrás:

   • Si tu cuenta tiene contraseña, escribí tu contraseña. Si no te acordás, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del campo: te mandamos el correo para elegir una nueva y volvés a este paso cuando la tengas. Pedirlo no da de baja nada ni cancela lo que venías haciendo.
   • Si entrás sólo con Google, escribí tu CUIT. Con guiones o sin ellos, como te salga. Es el mismo número que te mostramos en el paso anterior.
   • Si todavía no cargaste tu CUIT, no se te pide nada más: el botón del primer paso ya dice Dar de baja mi cuenta, porque no hay nada que borrar además de la cuenta.

8. Listo. Salís de la aplicación y tu cuenta ya no existe.

Qué se borra y qué no

Se borra todo lo que tenés en Tributar: tus comprobantes, tus clientes, tus productos, tus cobros, tu CUIT y su certificado, la conexión con tu cuenta de Mercado Pago, tus preferencias de comprobante y los archivos que guardamos —los PDF y tu logo—. Y tu forma de entrar: ese correo electrónico deja de servir para ingresar.

Si tenías una suscripción a Pro, se cancela antes de borrar nada. Es lo primero que hace la baja, justamente para que no te siga debitando cuando ya no tengas cómo entrar a pararla. Si por alguna razón no pudiéramos cancelarla, la baja se detiene y no se borra nada — vas a leer qué pasó.

No se borra lo que está en ARCA. Los comprobantes que emitiste existen allá con independencia de esta cuenta: darte de baja acá no los da de baja allá ni te libera de ninguna obligación. Guardarlos sigue siendo tuyo — según el artículo 48 del Decreto 1397/1979, los comprobantes se conservan hasta 5 años después de operada la prescripción del período al que corresponden. Por eso la descarga no es un trámite: es tu copia.

Si algo sale mal

"Esa no es tu contraseña. Probá de nuevo." La contraseña no coincide. Si no la recordás, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del campo: te mandamos el correo para elegir una nueva sin salir de acá.

"Ese no es el CUIT de tu cuenta. Revisalo y probá de nuevo." El número que escribiste no coincide con el que tenés cargado. Es el mismo que te mostramos en el paso anterior, con el resto de lo que se va a borrar: volvé con Volver y copialo de ahí.

"No pudimos verificar tu cuenta ahora. No tocamos nada." No pudimos comprobar cómo entrás a Tributar, así que no seguimos: tu cuenta quedó intacta. Es un problema nuestro y suele durar poco. Probá de nuevo en un rato.

"No pudimos confirmar la cancelación con Mercado Pago." Tu suscripción sigue activa y no borramos nada. Probá de nuevo en un rato. Si sigue fallando, escribinos antes de insistir.

"No podemos completar la baja en este momento." Es un problema nuestro, no tuyo, y no tocamos nada de tu cuenta. Ya nos avisó el sistema. Escribinos y la damos de baja nosotros.

"Borramos tus datos pero no pudimos cerrar tu acceso." La baja quedó a mitad de camino: tus datos ya no están. Volvé a intentarla y se termina. Si sigue fallando, escribinos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar mi cuenta después? No. La baja es definitiva y no guardamos una copia. Por eso el paso de la descarga está antes de la confirmación.

¿Qué pasa si vuelvo a entrar con el mismo correo electrónico? Vas a crear una cuenta nueva, vacía. Nada de lo anterior vuelve.

Me di de baja, ¿me van a seguir cobrando? No. La suscripción se cancela antes de borrar nada, y si no se pudiera cancelar la baja se detiene sin borrar. También podés cancelarla vos antes, desde Configuración, en la sección de tu plan.

¿Y mis facturas? ¿Las pierdo? Las perdés de acá. Siguen existiendo en ARCA, y en el archivo que descargaste tenés el detalle de cada una con el enlace a su PDF. Descargá los PDF que quieras conservar antes de darte de baja: los enlaces dejan de funcionar cuando los archivos se borran.

¿Por qué me piden el CUIT si está ahí arriba en la pantalla? Justamente porque no es una prueba de que sos vos: no lo pedimos para verificar tu identidad sino para que escribas algo a propósito, y no borres tu cuenta de un toque sin querer. Con una contraseña sí verificamos, y por eso a quien la tiene se la pedimos a ella.

¿Tengo que ponerme una contraseña para poder darme de baja? No. Antes sí, y era un rodeo sin sentido: crearte una clave que no ibas a usar nunca, para poder irte. Si entrás con Google, entrás con Google y te vas escribiendo tu CUIT.

¿Se borra lo que le facturé a mis clientes? De Tributar sí. Tus clientes conservan las facturas que ya les mandaste, porque las tienen ellos en su correo.